双11结束后,各大平台的战报虽然对GMV避而不谈,但无一例外地提到了店铺直播的数据,并显示出可观的增长。
淘宝直播表示,淘宝共有119个直播间成交额破亿,1212个直播间破千万,其中49个破亿直播间增速超100%,刷新历史纪录。京东的战报也强调采销直播订单量同比增长了3.8倍。
虽然直播电商的增长仍在延续,但增速已开始放缓。2023年,中国直播电商市场的同比增速为35.2%,艾瑞预计,2024-2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率为18%。家电等品类也在以店播寻找新的增量。有店播主播表示,今年家电国补的大背景下,店播增长速度比较快。临近双11,苏州有大闸蟹供应商安排了四位主播三班在抖音轮换上播,直播间里每天保证20小时上播,只有凌晨0-6点是休息的。
从达播转到店播,很多店铺经历了转型。家具商家思纳博主理人赖尚波表示,货架电商逻辑和店播逻辑是不一样的,我们去年为了在小红书开店播,把原有团队全部拆了。原本的货架电商运营团队从10个人砍到3个人,又新招纳了一些新媒体运营的员工。原先团队里是男生多的。
不只是团队结构的调整,商家的运营策略也发生了改变。赖尚波表示,公司内部目前的大比例投入也是内容渠道,KPI全面指向向新媒体方向。小红书美妆商家运营的工作人员表示,目前商家在小红书上常用的渠道是买手直播开局,紧接着商家店播起量,再至直播发展,这些品牌本身有调性有故事,买手种草时有内容可讲,会非常快地协助品牌在直播场域积累销量并打开品牌知名度,而品牌接下来就是承接买手声量,在店播间继续扩大。
与此同时,店播也面临着大量的问题。面对店播公认最大的痛点是用户黏性太差。
除去一些品牌力很强的店铺,大量的店铺都面临着昂贵的投流成本。曾有女装商家表示,投流几乎占到他们成本的70%。店播主播们的销售收入与销量挂钩,而销量全凭投流。有店播的主播表示,店播主播纯靠付费流量,非常焦虑,人像机器。
有店播主播告诉搜狐科技,自己每天上播六个小时,身体难以支撑机械的工作,目前已经又转回了达播。
店播之所以能够成为新的风潮,背后是达人直播的转型驱使。
在行业发展早期,达人直播凭借其强大的个人影响力,迅速抢占了直播电商的先机。但随着达人直播市场竞争日益激烈,流量红利逐渐消失,达人直播的获客成本不断上升。同时,达人直播对选品和主播的依赖性强,存在品控和口碑等问题。
相较之下,店播依托于品牌自身的店铺,具有商品质量把控、供应链保障、售后服务等优势,在消费者信任度和转化率方面具备一定优势。品牌可以充分利用自有渠道和粉丝资源,降低获客成本。
店播的崛起,为品牌和消费者提供了新的购物渠道和互动方式,也给直播电商行业带来了新的挑战和机遇。未来,店播将与达播形成互补,共同推动直播电商行业的持续发展。
店播行业也面临着一些亟待解决的问题,如用户黏性差、投流成本高、主播疲惫等。品牌和平台需要共同探索创新性的解决方案,优化店播体验,提升用户满意度,从而实现店播的长期健康发展。
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